东方购物电脑版是一款新型的电商销售软件,主打电视 + APP + 小程序全渠道购物,覆盖 20 + 品类,正品保障,支持直播购物与货到付款。聚焦家庭用户与银发群体,界面简洁易操作,配送覆盖全国,但存在部分商品价格偏高、直播时段集中等问题。
东方购物短评
东方购物是 SMG 旗下上海东方电视购物开发的家庭购物 APP,依托电视 + 手机双屏直播,提供全品类商品(含食品、家电、美妆等 20 余类)。支持多端同步观看、一键下单、分期付款,官方正品保障,首购立减优惠。直播互动性强,适配家庭场景,中老年用户友好,基础功能免费,部分增值服务付费。内容质量稳定但价格优势不突出,广告适度,整体是兼顾品质与便捷的家庭购物工具,适合注重正品保障的家庭用户。
东方购物适用人群
家庭购物主力:25-55 岁家庭主妇 / 主夫,追求正品保障与便捷购物,全品类覆盖满足日常需求,直播导购降低决策成本,适合注重生活品质的家庭。
中老年网购用户:50 岁以上人群,界面简洁操作简单,电视 + 手机双屏适配,官方售后完善,适合想尝试网购又担心风险的中老年人。
直播购物爱好者:喜欢实时互动、看实物演示的用户,专业主播讲解 + 限时特惠,适合追求性价比与购物乐趣的消费者。
东方购物软件介绍
为打造新概念平台隆重推出的一款应用,东方购物APP集商品搜索浏览、订购支付、评论晒单、直播观看、注册登陆、二维码扫描等功能于一体,为用户带来随时随地畅享快乐便利的购物体验。东方购物软件特色
全渠道融合:电视直播与 APP 实时同步,支持扫码购物、节目回看,三端数据互通。
正品官方保障:依托 SMG 媒体公信力,所有商品均为品牌直供,假一赔十。
货到付款服务:支持全国大部分地区货到付款,开箱验货后付款,购物更安心。
直播互动购物:每日多场直播,主持人实时讲解商品,支持边看边买、弹幕互动。
家庭友好设计:界面简洁,字体可放大,操作流程简单,适配中老年用户使用习惯。
限时特惠活动:每日推出限时折扣、首购立减(最高 200 元)、满减优惠券等福利。
专属会员权益:会员享积分兑换、专属折扣、生日礼包、优先配送等特权。
东方购物软件功能
(一)商品浏览与购买功能
全品类商品:覆盖家电、厨具、食品、美妆、服饰、家居等 20 + 品类。
精准搜索:支持关键词搜索、分类筛选、价格区间设置,快速找到所需商品。
商品详情:图文 + 视频展示,包含参数、规格、使用说明、用户评价等全面信息。
一键下单:支持多种支付方式(微信、支付宝、货到付款),下单流程简便。
订单管理:实时查看订单状态、物流信息,支持订单修改、取消与售后申请。
(二)直播购物功能
直播预告:查看每日直播排期,预约感兴趣的直播场次。
实时观看:同步电视直播,支持高清画质,可切换直播频道。
互动参与:发送弹幕提问、点赞、分享,参与直播抽奖活动。
直播回放:错过直播可观看回放,随时购买直播商品。
主播推荐:查看主播推荐商品清单,快速找到热门商品。
(三)会员与优惠功能
会员注册:手机号快速注册,新用户享首购立减、专属礼包。
积分体系:购物返积分,积分可兑换商品、抵扣现金或兑换优惠券。
优惠券中心:领取 / 查看各类优惠券,支持满减、折扣、无门槛券等。
限时活动:参与秒杀、拼团、满赠等活动,享受超值优惠。
生日福利:会员生日当月享专属折扣与礼品。
(四)个人中心功能
账号管理:完善个人资料,绑定手机号,设置支付密码。
地址管理:添加 / 编辑多个收货地址,支持默认地址设置。
消息通知:接收订单状态、活动提醒、直播预告等消息。
售后中心:申请退换货、维修服务,查看售后进度。
客服咨询:联系在线客服,解决购物疑问,反馈意见建议。
东方购物常见问题
为什么要登记身份证号码?我现在无法提供怎么办?
为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦,我们需要使用身份证号码来辨别,同时也是便于对顾客的积分的管理。 另外,如果您注册东方CJ网站的会员,同样需要提供身份证号码。
如果您现在无法提供,可以在您方便的时候,致电东方CJ顾客中心,由工作人员为更新。
为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码,在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办?
如果您登录网站并注册会员,在输入配送地址时,首先需要通过邮政编码确认,以选择相应的路名。
关于邮政编码,目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择,只能麻烦您致电顾客中心,我们将由专人为您服务。
为什么我无法注册网站会员?
如果您在注册网站会员时有任何疑问,欢迎您随时致电东方CJ顾客中心(上海顾客拨打:800-708-8000,全国顾客拨打:800-988-8000,手机拨打,021-51119900,400-889-8000(全国)),工作人员将热忱为您解答。
非中国籍,该如何注册网站会员?
如果您是外籍人士,请您先致电东方CJ顾客中心进行资料登记,再通过网站的"电视购物顾客注册"注册成为网站会员(身份证号码栏内,请输入您的护照号码)。
如果商品存在质量问题,如何办理商品交换手续?
如需退换货请先致电东方CJ顾客中心,上海顾客拨打:800-708-8000,全国顾客拨打:800-988-8000,手机拨打,021-51119900 400-889-8000(全国),将会有退换货专员受理您的退换货请求。
根据配送区域及方式的不同,商品交换的方式也会有所不同,其中:
1.上海地区(除崇明岛),自办理商品交换手续之后,次日起3天内,由工作人员上门更换商品;
2.江浙地区(个别偏远地区除外),自办理商品交换手续之后,次日起4天内,工作人员会上门更换商品
3.武汉市区、成都市区、昆明市区、、北京市区、太原市区、哈尔滨市区,自办理商品交换手续之后,次日起4-10天
4..其他地区,需顾客自行通过EMS快递等方式将需交换商品寄回我公司(寄送地址:上海市杨浦区双阳支路77号;接收人:东方CJ售后服务组;邮政编码:200433); 待我公司收到商品并确认之后,次日起7天内将新商品送达。
如果商品因质量问题办理退货,东方CJ的取货及退款时限是多长?
目前,由于配送方式的不同,商品退货的方式也会有所不同,其中:
1.上海地区(除崇明岛),自办理退货之后的次日起5天内,由工作人员上门回收商品;商品回收确认之后,次日起10个工作日内退款;
2. 江浙地区(个别偏远地区除外),武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区、自办理退货之后的次日起7天内,由工作人员上门回收商品;商品回收确认之后,次日起10个工作日内退款;
3.其他地区,需顾客自行通过EMS、快递等方式将全套商品(包括主体商品、赠品、包装箱、购物票据等)寄回我公司(寄送地址:上海市杨浦区双阳支路77号;接 收 人:东方CJ售后服务组;邮政编码:200433),待我公司收到商品并确认之后,次日起10个工作日内退款。
东方购物与央广购物区别
背景与覆盖范围:东方购物隶属 SMG(上海文广),以上海为核心辐射全国,电视端覆盖广,商品偏华东消费习惯;央广购物依托中央人民广播电台,全国覆盖均衡,商品更符合北方市场偏好。
内容与互动形式:东方购物双屏直播同步性强,场景化展示突出,互动以评论抽奖为主;央广购物侧重音频 + 视频结合,专家解读多,互动更注重语音问答。
商品与价格策略:东方购物家电、美妆、生鲜品类丰富,价格中等偏上,注重品质;央广购物日用品、保健品占比高,价格更亲民,促销力度大,适合预算有限的家庭。
{SpecialTips}
东方购物更新日志
1.细节更出众!2.BUG去无踪
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